Gayrimenkul · Anonim senaryo
Portföy ilgisini nitelikli görüşmeye dönüştürmek
Konum, bütçe, teslim dönemi ve kullanım amacını doğal bir konuşmayla netleştirerek satış ekibine bağlam sunan asistan senaryosu.
Kanal
Proje web sitesi ve dijital kampanya sayfaları
Hedef kullanıcı
Konut alıcıları ve yatırımcılar
Proje kapsamı
Proje bilgilendirmesi, lead niteliklendirme ve randevu
Kurum profili
Birden fazla proje ve portföy yöneten gayrimenkul markası
Başlangıç sorunu
Kampanyalardan gelen ziyaretçilerin önemli bölümü yalnızca fiyat soruyor; satış ekibi bütçe, konum ve teslim beklentisini her görüşmede yeniden öğreniyor. Güncelliğini yitiren portföy ve ödeme bilgileri güven kaybına yol açabiliyor.
Çözüm tasarımı
Asistan ziyaretçinin oturum, yatırım veya ticari kullanım amacını; tercih ettiği bölgeyi, oda tipini ve yaklaşık bütçe aralığını kademeli biçimde öğrenir. Yalnızca güncel portföy servisindeki seçenekleri açıklar. İlgi belirginleştiğinde telefon ve uygun görüşme zamanını izinle alarak tüm bağlamı satış ekibine taşır.
Bilgi mimarisi
Kullanılacak bilgi kaynakları
- Güncel proje ve portföy kataloğu
- Daire tipi, teslim tarihi ve konum verileri
- Onaylı ödeme ve kampanya koşulları
- Satış ofisi takvimi ve ulaşım bilgileri
Konuşma akışı
Kullanıcıdan sonuca dört adım
- 01
Ziyaretçinin kullanım amacı ve ilgilendiği bölge anlaşılır.
- 02
Bütçe ve temel özelliklerle portföy daraltılır.
- 03
Uygun seçenekler güncel veriyle ve kısa gerekçeyle sunulur.
- 04
Randevu talebi, tercih özetiyle satış temsilcisine aktarılır.
Ölçüm planı
Başarı hangi göstergelerle izlenir?
Nitelikli lead oranı
Bütçe, konum ve kullanım amacı bulunan talepler
Randevuya dönüşüm
Chatbot görüşmesinden satış görüşmesine geçen oturumlar
Portföy doğruluğu
Güncel servisle eşleşen öneri ve müsaitlik yanıtları
İlk görüşme süresi
Satış ekibinin temel ihtiyaç keşfine ayırdığı süredeki değişim
Bu göstergeler proje öncesinde mevcut durum ölçülerek hedeflendirilir. Burada doğrulanmış performans oranı veya müşteri sonucu paylaşılmamaktadır.
Beklenen katkı
Operasyonel olarak ne değişir?
- Satış ekibi görüşmeye ziyaretçinin ihtiyacını bilerek başlar.
- Ziyaretçi ilgisiz portföyler arasında kaybolmadan seçeneklerini daraltır.
- Kampanya trafiği ölçülebilir ve bağlamlı taleplere dönüşür.
Benzer bir kullanım alanınız mı var?
Kapsamı kurumunuzun verileriyle birlikte planlayalım.