Çözüm
WhatsApp Yapay Zekâ Chatbotu
WhatsApp üzerinden gelen soruları karşılamak ve uygun akışlara yönlendirmek için tasarlanan kurumsal chatbot.
WhatsApp Yapay Zekâ Chatbotu nasıl çalışır?
Mobot, kurumun onayladığı web sayfaları, dokümanlar ve operasyonel içerikleri kaynak olarak kullanır. Ziyaretçinin sorusunu doğal dilde anlayıp yalnızca izin verilen bilgi çerçevesinde yanıt üretir. Uygulanabilirlik kullanılan WhatsApp altyapısı ve entegrasyon kapsamına göre değerlendirilir.
Kuruma göre yapılandırılan çalışma modeli
İçerik kapsamı, yanıt tonu, yetkiler, aktarım kuralları ve kullanılacak kanallar kurumun süreçlerine göre belirlenir.
- Mesaj tabanlı kullanım
- Talep toplama
- İnsan temsilciye geçiş senaryosu
Kontrollü devreye alma
İçerik analizi, örnek soru testleri ve kurum onayından sonra yayın yapılır. Bilgi kaynağı değiştiğinde içeriklerin yeniden değerlendirilmesi planlanır.
Merak edilenler
Sık sorulan sorular
Mevcut web sitesine eklenebilir mi?+
Evet. Teknik yapıya göre kısa bir entegrasyon kodu, uygulama bileşeni veya API ile bağlanabilir.
Yanıtlar hangi bilgilere dayanır?+
Kurumun onayladığı web sayfaları, dokümanlar, sık sorulan sorular ve tanımlı veri kaynakları kullanılır.
İnsan desteğine aktarım yapılabilir mi?+
İhtiyaç ve entegrasyon kapsamına göre görüşme, iletişim formu veya canlı destek akışına aktarım kurgulanabilir.
Keşfetmeye devam edin