Mobot içerikleri · 8 dakika
Kurumsal chatbot için hangi veriler gerekir?
Web sayfalarından prosedürlere kadar bir chatbot projesi için hazırlanması gereken bilgi kaynaklarını keşfedin.
Yayın ve güncelleme: 16 Temmuz 2026 · Mobot
Önce kullanım amacını belirleyin
Müşteri sorularını yanıtlayan bir bot ile çalışanlara prosedür anlatan bir asistan aynı veri setine ihtiyaç duymaz. Veri hazırlığı kullanım amacıyla başlamalıdır.
Temel bilgi kaynakları
Kurumsal web sayfaları, ürün ve hizmet dokümanları, sık sorulan sorular, prosedürler, kataloglar ve güncel iletişim bilgileri temel kaynaklardır.
Veri kalitesi neden önemlidir?
Çelişkili, eski veya sahipsiz içerik chatbotun da tutarsız cevap vermesine yol açar. Her kaynak için güncellik ve içerik sahibi belirlenmelidir.
Yayın öncesi kontrol listesi
Kapsam dışı sorular, hassas veri kuralları, insan desteğine aktarım, örnek soru testleri ve içerik güncelleme sorumluluğu yayın öncesinde netleştirilmelidir.
Kurumunuz için değerlendirelim
Bilgi kaynaklarınızı ve kullanım amacınızı birlikte inceleyerek uygulanabilir bir chatbot kapsamı oluşturalım.
Demo Talep Et